Der Begriff Smart Service steht für
ein digitales Dienstleistungsangebot aus dem Internet.
Häufig kommt dabei auch integrierte künstliche
Intelligenz zum Einsatz.
Die dabei entstehenden digitalen Produkte werden über
digitale Marktplätze vermarktet.
Ein Beispiel ist der Robo
Advisor
Die Bezeichnung Robo-Advisor setzt sich aus den
englischen Wörtern Robot (Roboter) und Advisor
(Berater) zusammen und steht für die automatisierte
Form der Geldanlage. Ein Robo-Advisor hilft, digital
Geld anzulegen und berechnet losgelöst von menschlichen
Panikreaktionen (z.B. bei Börsencrashs) bzw. anderen
suboptimalen menschlichen Entscheidungen eine digitale
Anlagestrategie. Je cleverer die KI, desto besser die
Ergebnisse.
Eine andere Kategorie sind Smart Services die zur Leistungserbringung Smarte Objekte benötigen. Gemeint sind damit vernetzungsfähige Assets wie z.B. Maschinen oder Anlagen. Ein Beispiel ist eine moderne Heizungsanlage mit z.B. einer Wärmepumpe (=Asset), die über einen Internet-Router mit der Servicezentrale verbunden ist und über Fernzugriff gewartet wird.
